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Eine kurze Einführung in die Bedeutung des Wortes Coaching
Coaching ist ein zielorientierter Prozess und wirkt unterstützend und stärkend. So hilft es dabei, die persönliche Leistungsfähigkeit zu fördern und sich auch in schwierigen Phasen zu motivieren. Coaching gibt es in vielen Bereichen. Ganz unterschiedliche Angebote verstecken sich hinter dem Begriff. Wer sich gerade in einer komplizierten persönlichen Situation befindet, geht zum Personal Coach. Viele Firmen zahlen zumindest ihren Führungskräften regelmäßiges Businesscoaching für die berufliche und persönliche Weiterentwicklung. Und ganz generell ist es in vielen Kreisen anerkannt, sich externe Hilfe durch einen Coach zu holen, wobei der Coachingbegriff recht unterschiedlich ausgelegt werden kann. Coaching ist ein zielorientierter Prozess und begleitet Selbstreflexionsprozesse, stärkt die Selbstregulationskompetenz und fördert damit die individuelle Leistungsfähigkeit und Gesundheit.
Also was ist Wissenschaftliches Coaching?
Wissenschaftliches coaching ist ein:
Wissenschaftscoaching ist klassisches Coaching im Kontext von Wissenschaft. Es bietet somit auch Unterstützung und Begleitung bei der Erstellung von wissenschaftlichen Arbeiten: Wissenschaftliche Abschlussarbeiten, Bachelorarbeiten, Masterarbeiten, Diplomarbeiten, Dissertationen, Habilitationen. Es versteht sich als punktuelle oder kontinuierliche Begleitung von Studierenden bei der Erarbeitung und Erstellung eines wissenschaftlichen Schreibens. Wissenschaftscoaching ist nicht Training oder Fachberatung – es ist prozessorientierte “Hilfe zur Selbsthilfe”, eine Unterstützung in der optimalen Nutzung der eigenen Stärken und Fähigkeiten. In folgenden Situationen (im Rahmen der Erstellung einer wissenschaftlichen Arbeit) kann Wissenschaftscoaching helfen:
- Zu Beginn der Arbeit: Was ist das Ziel? Wie kann ich das Ziel möglichst effizient und qualitätsvoll erreichen?
- Wenn schon viel Material gesammelt ist und viele Ideen gewachsen sind, sich jedoch kein effizienter und lustvoller “Start ins Tun” einstellt.
- Wenn ein effizientes Weiterkommen nicht mehr möglich scheint und alles irgendwie ins Stocken geraten ist.
- Wenn schon die eine oder andere schlaflose Nacht voll Gedanken und Sorgen an die wissenschaftliche Arbeit erlebt wurde.
- Wenn sich die wissenschaftliche Arbeit irgendwie nicht abschließen lässt und kein Ende in Sicht scheint.
Wissenschaftliches Coaching hat (unter anderem) folgende Ziele:
- Einen Rahmen schaffen, in dem ein effizientes und lustvolles Weiterkommen im Rahmen der wissenschaftlichen Arbeit möglich ist.
- Blockaden jeglicher Art auf Ursachen und Sinnhaftigkeit hinterfragen und diese auflösen.
- Auf grundsätzliche, methodische Fragen Antworten geben, mögliche Wege aufzeigen und konkrete Hilfestellung leisten.
Wissenschaftscoaching bedeutet nicht, die Verantwortung für das Weiterkommen zu delegieren – es ist vielmehr das aktive und professionell unterstützte Zugehen auf bestehende Herausforderungen, Blockaden und Probleme. Die Erfahrung zeigt, wenn Wissenschaftscoaching als Chance und nicht als “Scheingefecht” gesehen wird, ist es schon sehr schwierig, keine zählbaren Erfolge zu erzielen.
Methoden von Wissenschaftscoaching:
Das Wissenschaftscoaching ist eine Kombination aus Coaching (Klären von Ursachen und Überwindung der Schwierigkeiten bzw. der Krise), Verhaltenstraining (z. B. zum Zeitmanagement, zu Arbeitsplanung und Arbeitsverhalten sowie zur Priorisierung von Aufgaben) und Beratung (zu einzelnen Aspekten des wissenschaftlichen Arbeitens und Schreibens wie Exzerpieren und Zitieren).
Während des Wissenschaftscoachings werden gelegentlich Fragen gestreift zu Themen- und Methodenwahl, Literaturrecherche und Literaturauswahl, Zitierweise sowie Aufbau und Strukturierung der wissenschaftlichen Arbeit. Diese Themen werden beratend behandelt und sollten zusätzlich in kollegialen Gesprächen (z. B. Doktorandenkolloquium), mit einem Tutor oder dem Betreuer der Arbeit, dem Doktorvater bzw. der Doktormutter geklärt werden.
Ziele des Wissenschaftscoachings:
Grundsätzliches Ziel ist die Fertigstellung und Abgabe der Arbeit, der Abschluss des Studiums bzw. die Promotion.
Bei der Fertigstellung einer Hausarbeit oder Bachelorarbeit ist das Ziel des Wissenschaftscoachings außerdem die Erlangung von Kompetenz und Selbstwirksamkeit beim wissenschaftlichen Arbeiten.
Aufwand des Wissenschaftscoachings:
In einem Erstgespräch werden der individuelle Anlass, die möglichen Schwerpunkte und der Ablauf des Wissenschaftscoachings besprochen sowie Dauer und Kosten kalkuliert. Das Erstgespräch dient außerdem der Einschätzung, ob eine erfolgreiche Zusammenarbeit im besprochenen Rahmen möglich ist.
Wissenschaftliche Betreuung: Coaching im universitären context für studenten
Die Begriffe „Wissenschaftliches Coaching“ und „Akademisches Coaching“ werden häufig synonym verwendet, da beide eindeutig einen Bezug zur universitären Arbeit ausdrücken. Obwohl die Zielgruppe nun ganz klar benannt ist, bleibt noch viel Raum für die Methodik und Methoden der Coacharbeit sowie für das generelle Ziel des Coachings.
Anlässe für ein Wissenschaftscoaching sind zum Beispiel der Beginn einer wissenschaftlichen Arbeit, sei es im Rahmen einer Dissertation oder einer Masterarbeit oder als Wissenschaftler in einem Forschungsprojekt.
Auch im Verlaufe einer Arbeit auftretende Schreibblockaden und Prüfungsängste oder Überforderung und Integration von wissenschaftlicher Tätigkeit und Familie sind Themen für ein Wissenschaftscoaching.
Ein guter Wissenschaftstrainer bietet umfassende und professionelle Unterstützung für wissenschaftliches Schreiben und universitäre Aktivitäten. Seine Methodik ist breit gefächert und umfasst Elemente der Beratung, des Coachings und des Trainings. Akademische Coaches sind in aller Regel selbst promoviert und/oder habilitiert und bringen solide wissenschaftliche Erfahrung mit.
Das Angebot richtet sich an universitäre Wissenschaftler verschiedener oder manchmal auch nur einer Fachrichtung, an PromoventInnen, an ProfessorInnen oder auch an Studierende.
Beratung und Coaching für gute wissenschaft
Akademisches Coaching kombiniert häufig fachliche Beratung mit klassischem Coaching und wissenschaftliche Betreuung. Wenn die wissenschaftliche Arbeit aufhört oder überhaupt nicht erfolgreich anläuft, kann das viele Ursachen haben, die sich oft gegenseitig beeinflussen. Technische Mängel oder strukturelle Schwächen können das wissenschaftliche Arbeiten ebenso erschweren wie Schwierigkeiten im persönlichen Zeitmanagement oder private Stresssituationen. Je nach Schwerpunkt bieten viele Wissenschaftstrainer auch weitere Dienstleistungen an wie z. B. Korrektorat und Lektorat, Schreibcoaching, Entscheidungscoaching, Stressbewältigung oder Kolloquien sowie Seminare zu bestimmten inhaltlichen Themen für ihre Zielgruppe.
Ghostwriting ist kein Wissenschaftscoaching
Was ist Ghostwriting?
Ghostwriting bedeutet, einen autobiographischen oder sonstigen Artikel im Namen einer Person zu schreiben, die dann als Autor genannt wird.
Ghostwriter werden im Auftrag eines Verlages, einer vermittelnden Agentur oder eines Autors tätig, insbesondere wenn der in der Titelei ausgewiesene Autor nicht genügend Zeit oder keine ausreichenden Fähigkeiten besitzt, um „sein“ Werk selbst zu verfassen.
Unterschiede zwischen Ghostwriting und Wissenschaftscoaching
Abzugrenzen ist dies jedenfalls von den sehr präsenten Angeboten zum Ghostwriting, die oft unter dem Begriff „Wissenschaftliches Coaching“ angeboten werden, auf den zweiten Blick aber ganz klar ist, dass sie nichts mit Coaching zu tun haben. In der Regel können Sie bei einem Ghostwriter ein Dokument zu einem gewünschten Thema kaufen, z. B. für ein Buch oder als Manuskript für eine Rede, bei dem der eigentliche Autor nicht genannt werden muss. Viele Menschen, auch die Prominenten, nehmen die Dienste von Ghostwritern in Anspruch, insbesondere, wenn sie wissen, dass ihre eigenen Schreibfähigkeiten nicht so gut sind, wie sie es gerne hätten. Von einem Ghostwriter, der seine Dienste unter dem Deckmantel des „Wissenschaftscoaching“ anbietet, können Sie mehr oder weniger hochwertige Abschluss- oder Qualifizierungsarbeiten ganz oder teilweise kaufen. Als Kunde erbringen Sie hier keine eigenständige Dienstleistung.
Wichtige Elemente einer Diplom-, Master- oder Doktorarbeit an jemanden anders zu delegieren ist allerdings verboten. Meinst muss sogar an Eidesstatt versichert werden, dass eine Arbeit selbstständig verfasst wurde. Ein Verstoß gegen diese Versicherung kann auch noch zur nachträglichen Aberkennung des Titels führen.
Wenn eine Arbeit oder zumindest den Großteil der Vorarbeiten gekauft wird, kommt damit außerdem das erhebende Gefühl abhanden, selbst eine großartige Leistung erbracht zu haben, für die man nun den Lohn bzw. die Anerkennung erhält.
Hilfe zur Selbsthilfe auf Augenhöhe
Im Wissenschaftscoaching für die Forschung und Lehre sowie den Entwicklungsbereich stehen häufig die Stressbewältigung sowie die Prävention von Burnout, das Erreichen einer gesunden Lebensbalance zwischen Privat- und Arbeitsleben im Fokus. Weitere Themen im Coaching für Fachkräfte und Führungskräfte des Wissenschaftsbereichs sind etwa die Verbesserung des eigenen Zeitmanagements, die Stärkung der Kommunikationsfähigkeit, die Projektplanung und Projektkoordination, die Weiterentwicklung der Führungskompetenz, das lösungsorientierte Konflikt- und Problemmanagement oder Mobbing sowie Fragen der persönlichen und beruflichen Zielsetzungen oder der beruflichen (Um-)-orientierung.
Beim seriösen Wissenschaftscoaching hingegen erhält der Klient Hilfe zur Selbsthilfe, sodass er schneller, besser und stressfreier die eigene Arbeit erfolgreich abschließen kann. Diese persönliche und auch fachliche Unterstützung bei einer Arbeit ist völlig legal und entspricht dem, was ein guter Betreuer oder Doktorvater ebenfalls tut oder tun würde.
Die Leistung eines guten akademischen Coaches ist es, die KlientInnen mit Offenheit und Empathie bei ihren eigenen wissenschaftlichen Zielen zu unterstützen. Neben persönlicher Integrität ist hierfür inhaltlich-fachliche Expertise erforderlich, schließlich ist meist nicht nur die Klärung konkreter Einzelfragen gefragt, sondern eine ganzheitliche Herangehensweise an komplexe Fragestellungen, die sich auf Basis eigener universitärer Berufserfahrung bedeutend leichter begreifen lassen.
Nachfrage an Wissenschaftscoaches wächst
Immer häufiger sind Coaches in der Personalentwicklung, Hochschuldidaktik oder Nachwuchsförderung gefordert. Hochschuljobs sind oft so komplex, dass der Bedarf an Wissenschaftscoaches wächst.
Die Coaches unterstützen in Einzelgesprächen etablierte Professoren ebenso wie Nachwuchsforscher oder Verwaltungsmitarbeiter, die vor großen Herausforderungen stehen oder sich in Konfliktsituationen befinden. Die Grenze zwischen Beruflichem und Privatem ist dabei oft fließend. Coaches sind deshalb nicht nur Berater, sondern auch professionelle Vertrauenspersonen. Klar ist auch, dass alles, was in diesem Raum besprochen wird, nur für den Coach und seinen Klienten bestimmt ist.
Sie lassen sich darin coachen, wie sie sich Autorität verschaffen können, auch wenn Konflikte dabei vorprogrammiert sind. Oder sie suchen mithilfe des Begleiters auf Zeit einen Weg, wenn sie als Lehrstuhlinhaber nicht mehr nur gut forschen, sondern auch gut lehren sollen. Schließlich ist das kein Selbstläufer. Die Begleitung durch einen unabhängigen Coach kann hilfreich sein.
Autoren und Sprachen
Wer erstellt meine Arbeit?
Alle unsere Experten haben Bachelor-, Master- oder Doktorabschlüsse und jahrelange Erfahrung im Ghostwriting. Unter unseren Autoren gibt es keine Studenten oder nicht verifizierte Autoren. Sie entscheiden selbst, wer Ihre Arbeit erstellen wird. Kontaktieren Sie uns und unsere Manager erzählen Ihnen gerne über freie Experten für Ihren Auftrag!
Kann ich den Autor selbst auswählen?
Ja, sicher! Wir erzählen ausführlich über freie Experten, die Ihre Arbeit verfassen können, beantworten Ihre Fragen und Sie wählen selbst nach Ihren Kriterien einen Experten aus, der Ihrer Ansicht nach am besten für die Erstellung Ihrer Arbeit geeignet ist.
Kann ich direkt mit dem Autor kommunizieren?
Ja, Sie können vor und auch im Laufe der Arbeit anonym und kostenfrei mit dem Ghostwriter in einem Chat bzw. einer Videokonferenz ohne Kamera chatten, wir sorgen für Ihr Vertrauen und Ihre Sicherheit.
Ist Deutsch die Muttersprache der Autoren?
Wenn Sie uns eine Arbeit in deutscher Sprache schreiben lassen, garantieren wir, dass Ihre Arbeit von einem Ghostwriter verfasst wird, dessen Muttersprache Deutsch ist.
In welchen Sprachen können Sie akademische Arbeiten schreiben?
Wir bieten Ghostwriting-Dienstleistungen in folgenden Sprachen an: Deutsch, Englisch, Italienisch, Spanisch und Französisch. Alle Autoren sind Muttersprachler und hochqualifizierte Spezialisten in ihrem Fachgebiet. Wenn Sie möchten, dass ein deutscher Autor Ihre Arbeit in einer anderen Sprache erstellt, dann ist das beim Vorhandensein eines solchen Autors auch möglich.
Welche Arbeitserfahrungen haben die Ghostwriter?
Die meisten unserer Autoren arbeiten mit uns seit dem ersten Tag der Gründung unserer Agentur zusammen, ihre Erfahrungen im akademischen Schreiben erstrecken sich zwischen 2 und 50 Jahren. Wir arbeiten ausschließlich mit den Autoren, die die validierten Bachelor-, Master- und Doktorabschlüsse haben.
Hat der Autor Qualifikation in meinem Fachgebiet?
Ja, alle Autoren werden streng geprüft und befassen sich nur mit den Bestellungen in ihrem nachgewiesenen Wissensbereich.
Kann ich sicher sein, dass der Ghostwriter ein qualifizierter Fachmann ist?
Alle unsere Ghostwriter bestehen eine strenge Prüfung vor der Auftragserteilung. Wir prüfen bei den Kandidaten Abschlussurkunden, wissenschaftliche Artikel und sonstige Dokumente. Außerdem bestehen sie Tests für Schreibstandards und ein Interview mit einem VIP-Autor aus ihrem Fachgebiet.
Wird von den Ghostwritern künstliche Intelligenz bei der Erstellung von Arbeiten verwendet?
Nein, alle Ghostwriter unterzeichnen in unserer Agentur einen Vertrag, wo einer der Hauptpunkte Verbot des Einsatzes künstlicher Intelligenz oder jeglicher neuronaler Netze ist.
Qualität der Arbeiten
Wird der Ghostwriter meinen Anweisungen folgen und die Dokumente verwenden, die ich ihm bereitstelle?
Ja, sicher. Unser Prinzip ist es, die Arbeiten unserer Kunden gemäß allen ihren Anforderungen und Wünschen auszuführen. Alle Unterlagen, Hinweise und Wünsche werden bei der Erstellung der Arbeit berücksichtigt und verwendet.
Wenn ich keine Materialien für die Arbeit habe, sondern nur ein Thema?
Macht nichts, der Ghostwriter kann selber das Thema erschließen und die Arbeit aufgrund zuverlässiger wissenschaftlicher Quellen erstellen, Ihre Arbeit wird einzigartig sein. In diesen Fällen haben Sie die Möglichkeit, mittels Teillieferungen zu prüfen, ob Ihnen die Darstellung des Themas gut gefällt. Ihre Korrekturen, falls vorhanden, werden vom Autor berücksichtigt.
Wird meine Arbeit einzigartig sein?
Ja, alle Arbeiten werden immer für jeden Kunden individuell geschrieben. Wir prüfen die Arbeit auf Einzigartigkeit mithilfe spezieller Software, die auch die deutschen Hochschulen verwenden. Die Einzigartigkeit beträgt bei uns immer mindestens 92 %. Ihrer Arbeit wird absolut kostenlos ein Einzigartigkeitsbericht beigelegt.
Nach welchen Standards wird die Arbeit geschrieben?
Wir schreiben die Arbeiten nach den von Ihnen vorgegebenen Standards, da diese an verschiedenen Hochschulen unterschiedlich sein können. Wenn es keine gibt, verwenden wir Standardvorlagen für die Schreibarbeit.
Besteht die Arbeit die Qualitätskontrolle?
Ja, die endgültige Arbeit wird noch einmal von einem professionellen Korrektor geprüft, außerdem wird sie auf Übereinstimmung mit den ursprünglichen Anforderungen und Wünschen des Auftraggebers überprüft. Literaturquellen werden auf Verfügbarkeit und Konformität, Formatierungsstandards, Themenerschließung usw. überprüft.
Details und Arbeitsablauf
Ist Ghostwriting legal?
Ja, Ghostwriting ist in Deutschland legal. Sie können die von einem Ghostwriter erstellte Arbeit als Referenz beim Verfassen Ihrer eigenen Arbeit verwenden oder zur Überprüfung Ihrer eigenen Untersuchung u. ä. benutzen. Sie dürfen nur die von einem Ghostwriter geschriebene Arbeit nicht als Ihre eigene ausgeben.
Ist es möglich, nur einen Teil einer wissenschaftlichen Arbeit zu bestellen?
Ja, das ist möglich. Wir können für Sie auch nur einen oder einige bestimmte Teils der Arbeit vorbereiten wie etwa Literaturverzeichnis, Einleitung, Arbeitsplan oder Recherche, wir helfen Ihnen auch bei der Themenauswahl. Wenn Sie die Arbeit selbst geschrieben haben und nur Lektorat oder Korrekturlesen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Können Sie eine Arbeit dringend schreiben?
Wir schreiben erfolgreich dringende Arbeiten, auch manchmal binnen eines Tages. Wir haben dafür eine Abteilung für Eilaufträge, wo sich die Autoren ausschließlich mit dringenden Arbeiten beschäftigen.
Wieviel Zeit braucht ein Ghostwriter, um eine Arbeit zu schreiben?
Das ist von dem Thema, der Komplexität und dem Umfang der Arbeit abhängig. Wir hatten in unserer Praxis den Fall, als ein Ghostwriter binnen 24 Stunden eine 16-seitige Arbeit verfasst hat. Stellen Sie eine unverbindliche Anfrage, geben Sie Ihren genauen Termin an und unsere Manager beraten Sie gerne.
Garantieren Sie eine gute Note?
Nein, das können wir leider nicht garantieren. Die Note für die Arbeit hängt nicht nur vom geschriebenen Text, sondern auch von anderen Faktoren ab, die außerhalb unserer Befugnisse liegen. Wir bieten Ihnen deshalb Teillieferungen der Arbeit, damit Sie Ihre Arbeit im Voraus lesen und, falls erforderlich, korrigieren lassen können.
Darf ich die Arbeit korrigieren lassen?
Ja, Sie dürfen Ihre Arbeit im Laufe ihrer Erstellung sowie 2 Wochen nach Ablauf der Frist völlig kostenfrei entsprechend den Ausgangsanforderungen korrigieren lassen. Für viele Arbeiten gibt das Unternehmen eine lebenslange Garantie.
Schicken Sie fertige Teile der Arbeit?
Ja, Ihr Vertrauen und Ihre Sicherheit sind uns wichtig. Es wird Ihnen auch dabei helfen, sich schrittweise mit dem Material vertraut zu machen und gegebenenfalls schnell Korrekturen vorzunehmen.
Kann ich den Fortschritt meiner Arbeit überwachen?
Ja, natürlich! Ihrem Projekt sind 2 persönliche Manager zugeordnet. Einer von ihnen überprüft gerade den Fortschritt Ihrer Arbeit und informiert Sie und den Ghostwriter über alle Änderungen.
Kann ich meinen Auftrag stornieren?
Ja, Sie können Ihren persönlichen Betreuer darüber jederzeit informieren. In diesem Fall bezahlen Sie nur die bereits fertiggestellten Teile Ihrer Arbeit.
Wer überwacht mein Projekt?
Dem Projekt sind 2 persönliche Manager zugeordnet. Der erste ist Ihr Berater zu Arbeitskosten und -bedingungen. Der zweite Manager überwacht den Fortschritt der Arbeit und steht in ständigem Kontakt mit dem Kunden und dem Autor.
Was kann ich tun, wenn ich mit der geschriebenen Arbeit nicht zufrieden bin?
Diese Fälle sind in unserer Praxis sehr selten. Sie erhalten immer zuerst fertige Teile Ihrer Arbeit, um diese zu bewerten und korrigieren zu lassen. Außerdem haben Sie noch folgende Möglichkeiten: Sie können einen anderen Autor verlangen oder sich mit Ihrer Anfrage an die Betreuungsabteilung wenden, und unsere Manager werden so schnell wie möglich Ihre Anfrage beantworten.
Preise und Zahlungsverfahren
Kann ich in Raten zahlen?
Ja, natürlich. Sie können Ihren Auftrag in Teilen bezahlen, wir empfehlen jedoch die Gesamtzahlung, da der Autor in diesem Fall sofort die ganze Arbeit erstellt, ohne auf Nachzahlungen zu warten. Sie können auch Teile Ihrer Arbeit erhalten, um genau zu wissen, dass Ihre Arbeit so erstellt wird, wie Sie es sich wünschen.
Mache ich mich mit einer Zahlung strafbar?
Nein, Sie machen sich nicht strafbar. Ghostwriting ist in Deutschland nicht nur legal, sondern auch eine jahrhundertealte Praxis. Sie dürfen aber nicht, die von uns verfasste Arbeit unverändert als Ihre einzureichen.
Können andere Personen für mich bezahlen?
Ja, eine andere Person darf für Sie bezahlen. Teilen Sie dieser Person Ihre Auftragsnummer mit. Sobald deren Zahlung bei uns eingegangen ist, wird diese Ihnen gutgeschrieben.
Wie kann ich bezahlen?
Sie können eine Banküberweisung vornehmen oder sofort über Zahlungssysteme bezahlen, indem Sie auf den Link in der Rechnung klicken. Akzeptiert werden Kredit- oder Debitkarte (Visa, MasterCard, American Express), Mobile-Payment-Zahlungssysteme (Google Pay, Apple Pay) und Online-Bezahlverfahren (Klarna, Giropay). Teilzahlungen sind auch möglich.
Können die Kosten im Laufe der Auftragserfüllung ändern?
Ja, wenn Sie während der Erstellung Ihrer Arbeit neue Daten angeben oder eine der Hauptbedingungen ändern wie etwa das Thema der Arbeit oder die Anzahl der Seiten, so können die Kosten neu berechnet werden. Sofern Korrekturen eine Erhöhung der Seitenzahl erfordern, werden diese ebenfalls gesondert vergütet.
Betreuungsabteilung
Was konkret soll ich schreiben?
Sie stellen Ihre Frage oder beschreiben Ihr Problem und geben Ihre Bestellnummer an. Die Bestellnummer finden Sie auf der Rechnung oder im ersten Schreiben, das Sie vom Unternehmen erhalten haben.
In welchen Fällen kann ich mich an die Betreuungsabteilung wenden?
Sollten sich Ihre persönlichen Betreuer nicht melden, können Sie eine Anfrage bei der Betreuungsabteilung stellen. Wenn die Manager Ihre Frage nicht selbständig lösen können, dann wenden Sie sich bitte an uns.
Wozu wurde die Betreuungsabteilung organisiert?
Die Betreuungsabteilung funktioniert unabhängig und hilft unseren Kunden bei der Lösung von Anfragen, falls die Manager ein Problem nicht lösen oder eine Frage nicht beantworten können. Der Ruf unseres Unternehmens liegt uns am Herzen und wir verbessern unseren Service ständig.
Vertraulichkeit
Wird der Autor oder jemand noch meine Daten kennen?
Nein, alle Ihre Daten ebenso wie unsere Kommunikation werden verschlüsselt und nicht an Dritte weitergeleitet. Der Ghostwriter erhält nur die Anforderungen und Wünsche zum Verfassen der Arbeit. Außerdem unterzeichnen unsere Autoren eine Vertraulichkeitsvereinbarung.
Werden meine persönlichen Daten bei Ihnen geschützt?
Ja, in unserem Unternehmen gelten allgemeine Datenschutzbestimmungen, so dass die persönlichen Daten unserer Kunden werden nie veröffentlicht oder an Dritte weitergegeben.
Geld-Zurück-Garantie
In welchen Fällen garantieren Sie die Rückerstattung von 100 % des eingezahlten Geldes?
Wir garantieren Ihnen eine vollständige Rückerstattung in folgenden Fällen: 1. Das Unternehmen hat die Arbeit nicht fristgemäß dem Auftraggeber übergeben, es sei denn, mit dem Auftraggeber wurde etwas anderes vereinbart. Wenn der Auftraggeber und der Betreuer vereinbart haben, den Liefertermin zu verschieben, gilt dieser Termin als Endtermin. 2. Wenn das Werk nicht einzigartig ist. Das Unternehmen ist verpflichtet, ein Werk mit Einzigartigkeit von mindestens 92 % zu liefern. Der Plagiatsbericht des im Prüfsystem PlagScan geprüften Werkes ist eine Bestätigung der Einzigartigkeit des Werkes. 3. Technischer Fehler bei der Bezahlung der Bestellung. Die Zahlung wurde aufgrund von technischen Problemen mit dem Provider, dem Browser oder anderen Systemfehlern zweimal durchgeführt und/oder der Auftraggeber hat versehentlich zweimal für identische Bestellungen bezahlt.
Kann ich mit einer Rückerstattung eines Teils des eingezahlten Geldes rechnen?
Ja, wenn Sie sich während des Erstellungsprozesses beschlossen haben, die Bestellung zu stornieren. In dieser Situation ist das Unternehmen verpflichtet, Ihnen das Geld für den noch nicht geschriebenen Teil Ihrer Arbeit zurückzuerstatten.
In welchen Fällen kann das Unternehmen eine Rückerstattung verweigern?
Der Auftraggeber weigert sich, Anpassungen im Prozess vorzunehmen, und verlangt eine Rückerstattung. Der Auftraggeber schickt eine gefälschte Bestätigung, dass er die Arbeit nicht erhalten hat. Die verspätete Ablieferung der fertigen Arbeit ist auf das Verschulden des Auftraggebers zurückzuführen. Dazu gehören Zahlungsverzug, einschließlich zusätzlicher Gebühren für Änderungsaufträge, Verzögerung bei der Bereitstellung notwendiger Quellen oder verspätete Antworten auf unsere Anfragen. Nicht rechtzeitiger Eingang von Bestellungen aufgrund von technischen Problemen beim Provider, dem Browser oder Systemfehlern auf der Seite des Auftraggebers. Der Auftraggeber hat die Frist freiwillig verlängert. Wird ein Rückgabeantrag nach Ablauf der Frist eingereicht, ist keine Rückerstattung möglich, da das Fehlen eines Rückgabeantrags bedeutet, dass der Auftraggeber die Qualität der Arbeit akzeptiert hat. Diese Regeln gelten sowohl für den aktuellen Zustand der Arbeit als auch für die fertige Arbeit*. *** Die Rückerstattungsfrist beträgt 14 Tage nach dem auf der Bestellung angegebenen Lieferdatum, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde.
